Boomzino Casino kapcsolat: elérés és ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálat a nap huszonnégy órájában fogad: élő chat, e-mail és telefon is nonstop elérhető a magyar játékosoknak.
Nem várás, hanem válasz: három csatorna
Kivel beszélhetek most?
Az élő chat a legegyszerűbb, ha azonnal kell válasz egy fiókkal vagy befizetéssel kapcsolatos kérdésre; a magyar nyelvű operátor jellemzően öt percen belül jelentkezik.
Chat indításaÍrjon a [email protected] címre
Hosszabb, csatolmányt igénylő ügyekben a [email protected] a jó választás: az írásos nyom megmarad, és a válasz jellemzően két órán belül megérkezik.
Írjon e-mailtInkább telefonálnék, mint írnék
Sürgős esetben hívja a +36 1 608 0091 számot közép-európai idő szerint: a telefonos vonal azoknak való, akik élőben akarják rendezni a kérdést, és átlagosan három perc alatt kapcsolják.
Hívja a vonalatBoomzino Casino támogatás Magyarországnak
A Boomzino Casino a magyar játékosokat anyanyelvükön szolgálja ki, a magyar időzónához igazított elérhetőséggel.
Regisztrációs e-mail cím
Fiókazonosító vagy felhasználónév
A kérdéses tranzakció dátuma és összege
Képernyőkép a hibáról vagy a fogadásról
Személyazonosító okmány, ha ellenőrzésről van szó
Boomzino Casino osztályok e-mail címei
A lista végére érve pontosan tudja majd, melyik osztálynak melyik címre írjon.
Boomzino Casino Ltd. a játék mögött
A blokk végére pontosan tudni fogja, ki üzemelteti az oldalt, és hol tartja nyilván az engedélyét.
Iktatott panaszlevél
Írjon a [email protected] címre, és adja meg a fiókazonosítóját, a dátumot és a tranzakció összegét. A levelet iktatjuk, és írásos választ kap arra, mi történt. Soha nem kérjük el a jelszavát.
Ki dönt másodszor?
Ha az első válasz nem rendezte az ügyet, kérje a panasz másodszintű felülvizsgálatát ugyanazon a levelezésen. Ilyenkor a korábbi üzeneteket együtt nézik át, és hosszabb indoklást kap.
Független felülvizsgálat
Ha a belső felülvizsgálat sem hozott eredményt, fordulhat a Malta Gaming Authorityhoz, amelynek engedélye alatt a Boomzino Casino működik. A panasz útja tehát a szolgáltatónál kezdődik, és csak utána mehet tovább a szabályozóhoz.
Biztonságérzet egy pillantásra
01Mi van, ha csak magyarul tudok írni?+
02Mi történik, ha egy vitás ügyben a máltai engedélyre hivatkozom?+
03Ha hajnali kettőkor akad el a kifizetésem, kihez forduljak?+
04Mennyi idő után fordulhatok a hatósághoz, ha nem kapok megnyugtató választ?+
05Kérhetek-e kifizetést az ellenőrzés lezárása előtt?+
Mennyit kell várni egy válaszra?
Ez a blokk elveszi a bizonytalanságot, és megmutatja, mennyi időt kell számítania az egyes csatornákon.